Condizioni di vendita
(Ai sensi del Capo I, titolo 3, parte 3, del d.lgs. 206/2005 e successive modifiche e integrazioni)
- PREMESSA ED EFFICACIA DELLE CONDIZIONI GENERALI
Le presenti condizioni generali di vendita (in seguito, “Condizioni Generali”) disciplinano l’acquisto dei prodotti e dei servizi, effettuato a distanza via internet attraverso la piattaforma e-commerce www.savinoteca.it (di seguito denominata “Sito”) nel rispetto della normativa italiana di cui al d.lgs 206/2005 e successive modifiche e integrazioni (in seguito, “Codice del Consumo”). La parte venditrice dei prodotti e titolare del sito è “Alimentari Savino di Pugini Angelo & C. snc – 01123160432 – REA: MC 117706 (di seguito denominata Savinoteca.it). Il consumatore che accede al Sito per effettuare acquisti (di seguito “Utente”) è tenuto, prima dell’invio dell’ordine, a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali che sono state messe a sua disposizione sul Sito e che saranno consultabili in ogni momento da Utente anche attraverso il link contenuto nell’email di conferma di ogni ordine per consentirgliene la riproduzione e la memorizzazione. Nel caso in cui il soggetto che effettua acquisti sul Sito richieda l’emissione di fattura e/o comunque non sia un “consumatore o utente” come definito all’art. 3, comma 1, lett. a), del Codice del Consumo, non troveranno applicazione la disciplina del recesso di cui all’art. 7 e 8 delle presenti Condizioni Generali né, più in generale, le previsioni che ai sensi del medesimo Codice del Consumo si applicano unicamente ai “consumatori”. I contratti conclusi con Savinoteca.it attraverso il Sito sono regolati dalle presenti Condizioni Generali nel rispetto della normativa italiana.
- INFORMAZIONI SUI PRODOTTI
Le caratteristiche e il prezzo dei vari prodotti in vendita sul Sito (di seguito “Prodotto” o “Prodotti”) sono riportati nella pagina relativa a ciascun articolo. Ogni prodotto dispone di una scheda dedicata che riporta indicazione del nome del produttore e di tutte le caratteristiche principali dell’articolo. La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all’immagine fotografica a corredo della scheda descrittiva. Resta inteso che l’immagine dei Prodotti stessi ha il solo scopo di presentarli per la vendita e può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche e qualità ma potrà differire per colore e dimensioni. In caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto. Esigue variazioni tra queste fotografie e la realtà non costituiscono difetti di conformità. Per tutti i prodotti venduti vale la responsabilità del produttore. In caso di prodotti confezionati, il produttore è responsabile anche della veridicità e completezza delle indicazioni riportate sulle confezioni e sulle etichette. Il peso effettivo dei prodotti stagionati che verranno spediti sottovuoto da Savinoteca.it potrebbe differire in misura superiore/inferiore del 10% rispetto a quanto indicato nella scheda prodotto.
- SELEZIONE DEI PRODOTTI E PROCEDURA DI ORDINE
L’invio dell’ordine dal sito Savinoteca.it ha valore di proposta contrattuale. Per l’acquisto dei Prodotti l’Utente dovrà compilare e inviare il modulo d’ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni e le procedure contenute nel Sito. Utente dovrà aggiungere il Prodotto al “Carrello” e, dopo aver inserito i dati necessari per la spedizione e la fatturazione, dovrà prendere visione delle Condizioni Generali e della Politica di Privacy e confermare la loro accettazione. La procedura di richiesta ordine si conclude con la selezione della modalità di pagamento desiderata e la conferma di invio ordine attraverso l’apposito tasto. Con l’invio dell’ordine dal Sito, che ha valore di proposta contrattuale, Utente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali e di pagamento trascritte. Dichiara altresì attraverso l’apposito campo di spunta di acconsentire al trattamento dei propri dati personali secondo le modalità indicate nella Informativa sulla Privacy. Il contratto stipulato tra Savinoteca.it e Utente deve intendersi concluso e perfezionato con l’accettazione dell’ordine da parte di Savinoteca.it. Tale accettazione viene comunicata a Utente attraverso un’email di conferma dell’ordine stesso contenente un rinvio alle presenti Condizioni Generali, il numero d’ordine, i dati di spedizione e fatturazione, l’elenco dei Prodotti ordinati il prezzo complessivo, incluse le spese di consegna e l’ammontare dell’imposta sul valore aggiunto (IVA). Utente controllerà l’email di conferma e qualora individui degli errori nell’ordine avrà 12 ore di tempo dalla ricezione di tale email per contattare il Servizio Clienti direttamente dal Sito utilizzando l’apposito form di contatto accessibile tramite il tab “Contattaci” o tramite i contatti email e telefono. Trascorso tale termine l’ordine verrà messo in lavorazione per la spedizione e non saranno più accettate modifiche, senza pregiudizio per i diritti di Utente di cui al successivo articolo 7. Alla ricezione dell’ordine Savinoteca.it verificherà la disponibilità degli articoli a magazzino per l’evasione dell’ordine stesso. Nel caso in cui uno o più Prodotti non risultassero disponibili, il Servizio Clienti Savinoteca.it invierà tempestiva comunicazione via email ad Utente il quale, entro le successive 12 ore, avrà facoltà di rispondere per confermare la spedizione degli eventuali ulteriori Prodotti disponibili o annullarla. In caso di mancata risposta entro tale termine, l’ordine verrà considerato confermato e i Prodotti disponibili saranno messi in spedizione. Qualora solo pochi Prodotti non risultassero in stock, Savinoteca.it evaderà l’ordine con i Prodotti disponibili. In entrambi i casi, l’importo relativo ai Prodotti mancanti verrà stornato immediatamente a seconda del metodo di pagamento prescelto.
- TRATTAMENTO DEI PRODOTTI ALCOLICI
Nel rispetto della vigente normativa della Repubblica Italiana, la vendita di bevande alcoliche è consentita solo a consumatori che abbiano compiuto il diciottesimo anno di età. L’utente di savinoteca.it che acquistando articoli alcolici, conferma l’accettazione delle presenti condizioni di vendita, dichiara sotto la propria responsabilità di disporre dei requisiti di età richiesti dalla legge.
I prezzi dei prodotti sono comprensivi di tutte le tasse e imposte. Tutti i prezzi sono espressi esclusivamente in Euro. Tutti i prodotti vengono imballati con le necessarie cautele per ricevere massima protezione agli urti e dagli sbalzi di temperatura – i prodotti freschi, se necessario ai fini della corretta conservazione del prodotto, vengono spediti con accumulatori di freddo e con imballi appositi (quali imballi aggiuntivi in polistirolo, ghiaccio etc.) Il costo di spedizione viene calcolato in fase di ordine secondo la seguente tabella prezzi:
- Per acquisti su savinoteca.it e spedizioni sul territorio nazionale il costo di spedizione è calcolato in misura fissa interamente a carico del cliente per un importo di 8,90 Euro;
- le spese di trasporto sono interamente a carico di savinoteca.it per acquisti il cui importo totale sia superiore a 89 Euro iva inclusa, quindi gratuite per il cliente.
Savinoteca.it si riserva il diritto di modificare anche per periodi limitati o in relazione a campagne promozionali i valori di cui sopra.
Metodi di pagamento il Utente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di consegna mediante carta di credito/debito, servizio PayPal e bonifico bancario.
- Carta di Credito – I circuiti sui quali è possibile acquistare all’interno del Sito sono: Visa / Visa Electron, Mastercard, American Express, carte ricaricabili. Per garantire la massima sicurezza, il Utente effettuerà la transazione di pagamento direttamente sul sito savinoteca.it, attraverso la piattaforma Stripe. Il Sito non memorizza il numero della carta di credito delUtente e tutte le comunicazioni di dati sensibili avvengono in forma criptata. Il sistema Stripe garantisce il più stringente livello di certificazione disponibile nell’industria dei pagamenti per fornire un alto livello di sicurezza di dati bancari dei clienti. Tutte le transazioni sono effettuate attraverso una pagina sicura utilizzando il protocollo HTTPS. I dati sensibili, come il numero della carta bancaria del cliente, sono completamente criptati grazie ad un protocollo TLS allo scopo di impedire che le informazioni scambiate possano essere intercettate;
- PayPal – Una volta confermato l’ordine, il Cliente sarà reindirizzato al sito di PayPal dove potrà effettuare il pagamento con il suo conto oppure utilizzando una carta, anche prepagata, o comunque secondo le modalità accettate da Paypal e nel rispetto delle relative condizioni;
- Bonifico bancario – Il Cliente dovrà effettuare il bonifico entro 2 giorni dalla data dell’ordine ed inviare contabile di avvenuto pagamento ad info@savinoteca.it – In caso ciò non si verificasse l’ordine verrà annullato e la merce messa nuovamente a disposizione per l’acquisto da parte di altri Utenti: l’invio della merce da parte di savinoteca.it è subordinato alla ricezione del pagamento.Il Utente che non abbia provveduto ad effettuare il bonifico potrà venire contattato dal Servizio Clienti al fine di chiarire se la causa del mancato accredito sia da imputarsi alla volontà dell’Utente di non confermare l’acquisto o ad altre cause.
Dati per il bonifico: I dati per il bonifico vengono visualizzati in fase di pagamento nella sezione CASSA del sito e vengono inviati a mezzo e-mail nel messaggio successivo alla conferma d’ordine. Il Cliente dovrà indicare nella causale del bonifico la data e il numero di ordine, reperibile nell’email di conferma (es. “Ordine 01/01/14 n. xxxyyxzt”).
- FATTURAZIONE DEGLI ORDINI
Tutti gli ordini sono accompagnati in adempimento alle normative fiscali da fattura accompagnatoria emessa da Alimentari Savino di Pugini Angelo & C. snc.
I Prodotti acquistati sul Sito verranno consegnati all’indirizzo indicato dall’Utente durante la procedura d’acquisto nell’apposita sezione “indirizzi”. Tutti gli acquisti verranno consegnati mediante corriere espresso (di seguito, “Corriere”) dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e feste nazionali. Savinoteca.it non è responsabile per ritardi non prevedibili o non imputabili ad essa. Una volta spediti i Prodotti l’Utente riceverà un’email di conferma in cui sarà incluso un link a cui fare riferimento per il tracciamento della spedizione. In ogni caso, salvo in casi di forza maggiore o caso fortuito, i Prodotti ordinati saranno consegnati entro un termine indicativo di 5 (cinque) giorni lavorativi a decorrere dal giorno successivo a quello in cui savinoteca.it ha confermato l’ordine all’Utente tramite apposita email di conferma d’ordine. Servizi di consegna attivi in Italia: Poste Italiane. Il servizio prevede 2 tentativi di consegna presso l’indirizzo indicato al momento dell’ordine. Dopo il passaggio verrà lasciato un avviso. Qualora il destinatario non fosse rintracciabile o risultasse assente, la merce rientrerà presso il magazzino.
L’Utente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatti salvi i casi di esclusione previsti al successivo punto “Prezzi e Spedizioni”. Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare a Savinoteca.it una comunicazione entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti. Nel caso in cui il soggetto che effettua acquisti sul Sito richieda l’emissione di fattura e/o comunque non sia un “consumatore o utente” come definito all’art. 3, comma 1, lett. a), del Codice del Consumo, non troveranno applicazione la disciplina del recesso né, più in generale, le previsioni che ai sensi del medesimo Codice del Consumo si applicano unicamente ai “consumatori”. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata A/R, indirizzata a: Alimentari Savino di Pugini Angelo & C. snc – Via Vincenzo Ottaviani 5 (Sottocorte Village) Camerino 62032 Camerino (MC) Italia. Il Servizio Clienti di savinoteca.it, una volta ricevuta la comunicazione, ad aprire una pratica per la gestione del reso e a comunicare all’Utente le istruzioni sulla modalità di restituzione dei Prodotti, che avverrà tramite corriere indicato da savinoteca.it stessa.
Il diritto di recesso è disciplinato dalle seguenti condizioni:
- Il diritto si applica al Prodotto acquistato nella sua interezza; pertanto qualora il Prodotto sia composto da più componenti o parti non è possibile esercitare il recesso solamente su parte del Prodotto acquistato.
- In caso di esercizio del diritto di recesso savinoteca.it rimborserà al cliente l’intero importo della merce resa, incluse le spese di spedizione ove previste, entro 14 giorni dalla data in cui è stata ricevuta la comunicazione di recesso, fermo restando il diritto di savinoteca.it di sospendere il pagamento del rimborso fino all’effettivo ricevimento dei beni. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dall’Utente, salvo che questi non abbia espressamente richiesto una diversa modalità. In caso di bonifico o pagamento in contrassegno sarà cura dell’Utente fornire le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (intestatario del conto, nome e indirizzo della Banca e IBAN).
- Anche al fine di poter garantire la gratuità della restituzione ai sensi del successivo articolo 8, i Prodotti devono essere restituiti nella stessa scatola in cui sono stati ricevuti.
- Oltre ai casi indicati in Premessa (cliente non consumatore e/o che richiede la fattura), il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi, ai sensi dell’art. 59 d.lgs 21/2014: – ordine di Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati; – ordine di Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente; – ordine di Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna. Con riferimento ai casi di esclusione del recesso sopra elencati l’Utente, in particolare, è informato ed accetta che tra i Prodotti che “rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” rientrano sia tutti i Prodotti alimentari (inclusi vini, alcolici e bevande) , in quanto la caratteristiche e le qualità di tali tipi di Prodotti sono soggetti ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata. Pertanto, per motivi igienici e di tutela dell’Utente, il diritto di recesso è applicabile unicamente per i Prodotti acquistati sul Sito che possono essere restituiti a savinoteca.it e rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori (quali ad esempio libri, gadget, utensili per cucina, ecc.). Qualora il cliente reso di beni oggetto di esclusione del diritto di recesso, savinoteca.it provvederà a restituire al’Utente i Prodotti acquistati, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
- GARANZIA E DIFETTI DI CONFORMITÀ
In caso di difetti di conformità di Prodotti venduti da savinoteca.it l’Utente dovrà contattare immediatamente il Servizio Clienti utilizzando l’apposito form di contatto accessibile all’indirizzo dal menu “CONTATTI”. Alla vendita dei Prodotti si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo. L’Utente ha diritto, a sua scelta e a condizione che la tipologia del Prodotto lo consenta, al ripristino, senza spese, della conformità del Prodotto mediante riparazione o sostituzione, oppure ad una adeguata riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. L’Utente decade da tali diritti se non denuncia al Sito il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto, sempre che non si tratti di Prodotto che per sua natura è deperibile o soggetto a scadenza in un termine più breve, nel qual caso il difetto dovrà essere denunciato entro tale termine ridotto.
- ERRORI E LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ
Le informazioni relative ai Prodotti fornite attraverso il Sito sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori dei quali pertanto savinoteca.it non potrà considerarsi responsabile, salvo in caso di dolo o colpa grave. Savinoteca.it si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine, oppure di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione, fermi restando i diritti dell’Utente ai sensi delle presenti Condizioni Generali e del Codice del Consumo. Salvo dolo o colpa grave, viene escluso ogni diritto dell’Utente al risarcimento di danni o al riconoscimento di un indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine. Savinoteca.it promuove il consumo responsabile degli alcolici ed esclude qualsiasi responsabilità a proprio carico, salvo dolo o colpa grave, nel caso di acquisto effettuato da parte di minori di 16 anni. Acquistando un qualsiasi prodotto alcolico dichiari di essere maggiorenne come da art. 7 del DL 158/2012. Alimentari Savino di Pugini Angelo & C. snc non si assume alcuna responsabilità in caso di acquisto effettuato da minori di 18 anni.
Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato a savinoteca.it utilizzando l’apposito form di contatto accessibile direttamente sul Sito tramite il tab “Assistenza Clienti”, mediante raccomandata a/r al seguente indirizzo: Alimentari Savino di Pugini Angelo & C. snc – Via Vincenzo Ottaviani 5 (Sottocorte Village) Camerino 62032 (MC) Italy. Savinoteca.it si impegna a rispondere a tutte le richieste pervenute entro un massimo di sette giorni lavorativi.
- RISOLUZIONE ONLINE DELLE CONTROVERSIE DEI CONSUMATORI (ODR)
Se sei un consumatore europeo, devi essere a conoscenza del fatto che la Commissione Europea ha messo a disposizione di tutti i residenti in Europa uno strumento dedicato alla risoluzione alternativa delle controversie.
- LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Il contratto di vendita tra l’Utente e il Sito s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie relative all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni Generali o di singoli ordini di acquisto se l’Utente è un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, sarà competente in via esclusiva il foro del suo comune di residenza o di domicilio se ubicato nel territorio italiano; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Macerata, ogni eventuale altro foro competente escluso. *** Ai sensi dell’articolo 1341 c.c. l’Utente dichiara di aver letto e di accettare specificamente i seguenti articoli delle presenti Condizioni Generali: 6 (responsabilità per ritardi nella consegna), 10 (facoltà di correggere errori – esclusioni di responsabilità).
